當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 用電子郵件開(kāi)通“財(cái)路” 作者：佚名 日期：2002-8-13 字體：[大] [中] [小]

　　目前使用電子郵件來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息已成為較普遍使用的營(yíng)銷手段。而對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)招攬新客戶，就更像是給自己額外招聘了一個(gè)銷售代表，卻無(wú)須增添額外的人工一樣。 

　　的確，電子郵件能運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑�，這是一種既能接觸大量客戶，向他們推銷自己的產(chǎn)品，并能鼓勵(lì)客戶“回頭”，同時(shí)成本還很低廉的有效營(yíng)銷手段。但是，如果不是經(jīng)過(guò)慎重考慮，以及在使用前做好了策略性的計(jì)劃與安排，就貿(mào)然使用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)踐會(huì)證明給你看，你這“銷售代表”是招聘錯(cuò)了。正如專家指出的，高科技是一個(gè)好的“仆人”，而絕對(duì)成不了一個(gè)好的“主人”。因此，就算高科技能幫助人們做一些事情，也不意味著你就能完全依
賴它來(lái)完成整項(xiàng)工作。 

　　產(chǎn)品目錄制作是關(guān)鍵 

　　即使你相信市場(chǎng)會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，你也不太可能完全靠自己去逐一將這些客源挖掘出來(lái)，借助電子郵件來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息，從而吸引客戶自己找上門(mén)，這當(dāng)然不失為一個(gè)值得考慮的途徑，但問(wèn)題是你如何吸引一大幫對(duì)你一無(wú)所知的陌生客戶呢？向大量陌生客戶發(fā)送電子郵件，要取得好的效果關(guān)鍵是取決于你所制作的產(chǎn)品目錄內(nèi)容的質(zhì)量。你的產(chǎn)品目錄越接近你的目標(biāo)對(duì)象的口味和需求，你的銷售成績(jī)就越理想。這值得你花額外的錢(qián)去制作一份讓銷售對(duì)象心動(dòng)的產(chǎn)品目錄。 

　　另外，給銷售對(duì)象一些實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，例如免費(fèi)送貨或買(mǎi)一送一，并在具體的產(chǎn)品系列底下清清楚楚列明所對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠項(xiàng)目。你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)這么快就有客戶主動(dòng)與你聯(lián)系。據(jù)一份市場(chǎng)調(diào)查顯示，在你的電子郵件送出后，大約80%的回應(yīng)會(huì)發(fā)生在頭4至6個(gè)小時(shí)內(nèi)。 

　　有一點(diǎn)要提醒的就是，產(chǎn)品目錄要有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。 

　　如果你所發(fā)送的產(chǎn)品目錄內(nèi)容空洞，光是說(shuō)些“買(mǎi)我的吧”的話，然后就讓它滿世界飛，結(jié)果只會(huì)搞臭你的公司或你自己的名聲。為了減少由于使用互聯(lián)網(wǎng)而令你在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中產(chǎn)生不必要的麻煩以及保住自己的好名聲，你甚至可以考慮聘請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)。 

　　問(wèn)候語(yǔ)要體現(xiàn)個(gè)性化 

　　使用電子郵件來(lái)發(fā)展相互業(yè)務(wù)關(guān)系這一方式也逐漸流行，但關(guān)鍵是要將不同的目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行差異化對(duì)待。比如你是搞業(yè)務(wù)的人士，總有很多機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)大量的新朋友，比如通過(guò)貿(mào)易展覽會(huì)、商會(huì)聚會(huì)或其他方式與他們?nèi)〉寐?lián)系，當(dāng)你處在這種場(chǎng)合，你與其他業(yè)務(wù)人士就哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)商談，都應(yīng)立即在你的業(yè)務(wù)記錄卡上逐一做簡(jiǎn)短的記載。 

　　而如果你還想通過(guò)與這些業(yè)務(wù)人士多次接觸，將他們發(fā)展成你的潛在客戶或能為你推薦生意的人際資源的話，你就有必要將這些業(yè)務(wù)人士的電子郵件地址制成表，然后逐一將這些人的個(gè)性特征用一到兩個(gè)句子概括出來(lái)。 

　　或許有人會(huì)這么想，如果自己在某個(gè)聚會(huì)上結(jié)識(shí)了一些業(yè)務(wù)上的新朋友，為了讓他們記住自己，第二天就給這些新朋友們發(fā)送一些“很高興認(rèn)識(shí)你，保重，讓我們下次見(jiàn)面再暢談一番”之類的電子郵件，他們就會(huì)記住自己了。其實(shí)這種想法毫無(wú)新意，自然也不會(huì)特別引起對(duì)方的注意。因此，如果你要達(dá)到讓對(duì)方記住自己的目的，就要花多點(diǎn)心思針對(duì)不同的目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)性化的問(wèn)候語(yǔ)，然后通過(guò)電子郵件發(fā)送給他們，讓對(duì)方感到你很特別，而且真的在乎他們，這樣盡管花多了你一點(diǎn)時(shí)間，但效果絕對(duì)的好。 

　　通過(guò)電子郵件，創(chuàng)造聯(lián)系機(jī)會(huì)有很多種方式。比如給新相識(shí)的業(yè)務(wù)朋友發(fā)一些短信息，大略告訴他們你知道怎樣做能為他們省錢(qián)，然后請(qǐng)求一個(gè)見(jiàn)面機(jī)會(huì)。 

　　挖掘電子郵件地址資源 

　　如果你想隨機(jī)發(fā)送宣傳信息，而又苦于沒(méi)有辦法知道更多的電子郵件地址的話，下面一些途徑還是可供參考的。比如，你可以留意公司在網(wǎng)上的新聞發(fā)布或其他一些信息的披露，這通常都附有這些機(jī)構(gòu)的名稱和電子郵件地址；另外，你還可以打電話給公司，然后告訴部門(mén)秘書(shū)，你想核實(shí)一下某先生或某小姐的電子郵件地址———而其實(shí)你是完全不必要事先知道他(她)們的電子郵件地址，這么做的目的，是因?yàn)橥ǔＧ闆r下，人們較愿意核實(shí)信息，而卻不太愿意給出信息，在所謂核實(shí)的同時(shí)，你就可以掌握其電子郵件的地址了。 

　　而如果你清楚自己的銷售對(duì)象是哪類公司，卻不知道這些公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)以及如何與其聯(lián)系，這時(shí)你就要主動(dòng)將自己的電子郵件地址發(fā)送到該公司的電子郵箱里并說(shuō)明情況，請(qǐng)求幫助，通常你都會(huì)得到答復(fù)。 

　　注意事項(xiàng) 

　　在使用電子郵件傳遞信息時(shí)，要注意發(fā)送郵件，尤其是第一次發(fā)送，不要帶有附件，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)病毒盛行，許多人并不太愿意隨隨便便就打開(kāi)一個(gè)附件。相反，你可以在你的發(fā)送網(wǎng)站上建立一個(gè)鏈接，將你想傳遞的大量信息放在里面，供有興趣的業(yè)務(wù)人士自己登錄瀏覽。 

　　另外，除非是小額交易，如果不是，就不要通過(guò)電子郵件的方式來(lái)確定一筆交易。當(dāng)一筆交易談成后，最好是主動(dòng)約見(jiàn)你的客戶，大家面對(duì)面做最后的落實(shí)。因?yàn)闊o(wú)論電子郵件里的條款敘述得多明確或制作的電子圖表有多好，都不如面對(duì)面做最后的落實(shí)，讓人心里感到踏實(shí)。 

　　過(guò)多依賴電子郵件來(lái)達(dá)到銷售目的，只能讓你成為電腦的奴隸。重要的是學(xué)會(huì)如何平衡花在電腦顯示屏前與花在活生生的客戶面前的時(shí)間。他們不僅是買(mǎi)你產(chǎn)品的人，還是能擴(kuò)大你銷售范圍的人際資源。記住，人只與人做交易，電子郵件只是你的一個(gè)高科技助手，他永遠(yuǎn)替代不了真實(shí)的你。